Leistungen
Die Leistungen bilden das Kernstück von BookASlot. Sie definieren das Angebot, das Ihre Kunden auf der Buchungsseite sehen und direkt buchen können. Jede Leistung ist eng mit dem Kalender und der Mitarbeiterverfügbarkeit verknüpft.
1. Übersicht
Unter dem Menüpunkt Leistungen erstellen und verwalten Sie Ihr gesamtes Dienstleistungsportfolio. Hier legen Sie fest, welche Services wie lange dauern, was sie kosten und welche Mitarbeiter diese ausführen können.
Zentrale Vorteile:
- Online-Buchbarkeit: Leistungen werden automatisch auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite angezeigt.
- Ressourcenplanung: Jede Buchung blockiert automatisch den entsprechenden Zeitraum im Kalender.
- Flexibilität: Individuelle Dauer und Preise für jedes Angebot.
2. Erstellen einer neuen Leistung
Um eine neue Leistung hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Leistung hinzufügen (bzw. das Plus-Symbol). Folgende Parameter können konfiguriert werden:
Basisdaten
- Name der Leistung: Eine klare Bezeichnung (z. B. "Haarschnitt", "Beratungsgespräch" oder "Reifenwechsel").
- Beschreibung: Erklären Sie Ihren Kunden kurz, was sie bei dieser Leistung erwartet.
- Kategorie: Gruppieren Sie Leistungen (z. B. "Beauty", "Beratung"), um die Übersicht auf der Buchungsseite zu verbessern.
Zeit & Preis
- Dauer: Legen Sie fest, wie viel Zeit im Kalender blockiert werden soll (z. B. 30 Min., 60 Min.).
- Pufferzeit: (Optional) Definieren Sie eine Vor- oder Nachbereitungszeit, in der keine weiteren Buchungen möglich sind.
- Preis: Hinterlegen Sie den Preis für die Dienstleistung.
Zuweisung
- Mitarbeiter: Wählen Sie aus, welche Teammitglieder diese spezifische Leistung erbringen können. Nur wenn ein zugewiesener Mitarbeiter zum gewählten Zeitpunkt verfügbar ist, kann die Leistung gebucht werden.
3. Integration in den Buchungskalender
Sobald eine Leistung erstellt und aktiviert ist, wird sie in den Buchungsprozess integriert:
- Kundenauswahl: Der Kunde wählt auf Ihrer Buchungsseite zuerst die gewünschte Leistung aus.
- Verfügbarkeitsprüfung: BookASlot prüft im Hintergrund den Kalender (inkl. Google-Sync-Daten), ob für diese Dauer ein Slot frei ist.
- Automatischer Eintrag: Nach Abschluss der Buchung erscheint die Leistung sofort als farblich markierter Termin im BookASlot-Kalender.
4. Verwaltung & Bearbeitung
- Aktivieren/Deaktivieren: Sie können Leistungen vorübergehend aus dem Buchungskalender nehmen, ohne sie komplett zu löschen.
- Reihenfolge: Sortieren Sie Ihre Leistungen, um Bestseller ganz oben anzuzeigen.
5. Tipps zur Fehlerbehebung
| Problem | Mögliche Lösung |
|---|---|
| Leistung wird online nicht angezeigt | Prüfen Sie, ob der Status der Leistung auf "Aktiv" gesetzt ist und ob mindestens ein Mitarbeiter für diese Leistung zugewiesen wurde. |
| Falsche Dauer im Kalender | Kontrollieren Sie die hinterlegte Dauer in den Leistungseinstellungen. Pufferzeiten werden im Kalender oft separat visualisiert. |
| Keine Termine verfügbar | Stellen Sie sicher, dass die Arbeitszeiten der zugewiesenen Mitarbeiter im "Unternehmensprofil" korrekt hinterlegt sind. |
Kalender
Der Kalender ist das zentrale Steuerungselement in BookASlot. Hier verwalten Sie Ihre täglichen Termine, organisieren Mitarbeiterressourcen und steuern Ihre Verfügbarkeiten in Echtzeit.
Kunden
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie Kundendatensätze in Ihrem Terminbuchungssystem anlegen und verwalten können.